Stowarzyszenie "Misericordia" wychodząc naprzeciw obywatelom miasta Zabrza stworzyło Biuro Porad Obywatelskich, które prowadzi działalność w ramach ogólnopolskiej sieci Biur nadzorowanej przez Związek Biur Porad Obywatelskich z siedzibą w Warszawie. Poradnictwo obywatelskie jest metodą wspierania osób w poszukiwaniu rozwiązań ich problemów poprzez udzielanie porad i informacji o prawach i obowiązkach obywatela.